Principales tendencias y predicciones del marketing digital para el 2021

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Este mes de diciembre resulta imprescindible parar un segundo y echar la vista atrás para hacer una valoración del año. Desde luego, la situación sanitaria mundial nos ha cambiado y nos ha aportado una serie de conductas y aprendizajes que perdurarán en el tiempo, pero también han ocurrido más cosas.

A mediados de año, por ejemplo, en todo el mundo hubo un notable y repentino aumento de búsquedas relacionadas con los términos “negocio de propietario negro”. Esta tendencia puede interpretarse como un claro indicador de la repercusión internacional del movimiento Black Lives Matter, al que mucha gente se sumó y no solo manifestándose sino implicándose como consumidores.

En este artículo que ha publicado Think with Google con el análisis de varios líderes de Google de la región EMEA, puedes encontrar las predicciones que realizan para el año que viene en función de los patrones de conductas que han detectado entre diferentes tipos de consumidores por sus consultas en internet. La igualdad o la ética de los datos son solo algunas de las tendencias que despuntan. ¿Quieres conocer más?

La igualdad en la agenda de marketing

A mediados del 2020, en todo el mundo se produjo un aumento repentino del interés de búsqueda por el término “negocio de propietario negro“, coincidiendo con la creciente atención y reconocimiento internacionales del movimiento Black Lives Matter. Era un claro indicador de que muchas personas quieren impulsar un cambio, no solo manifestándose, sino también en las decisiones que toman como consumidores.

Una nueva era marcada por la ética de los datos

Si hay algo que hemos aprendido este año es que las herramientas online han sido un verdadero salvavidas. Ahora que más personas pasan más tiempo online, proteger su privacidad y sus datos es especialmente importante. Los consumidores esperan que las marcas protejan sus datos y les informen claramente de cómo los utilizan y de lo que ofrecen a cambio.

Prepararse para el marketing en un mundo sin cookies

La medición es más importante que nunca para que el marketing basado en el rendimiento sea eficaz. El uso de cookies que registran información útil sobre lo que ocurre después de que un consumidor haga clic en un anuncio es una práctica muy eficaz y habitual entre los profesionales del marketing para medir los resultados de su publicidad online. Sin embargo, las exigencias de privacidad de los usuarios y reglamentos como el RGPD crean la necesidad de modificar los métodos de medición tradicionales para adaptarlos a un ecosistema en constante evolución.

Llegar al consumidor en casa

El COVID-19 ha hecho que los consumidores pasen más tiempo que nunca en casa, pero no ha eliminado la necesidad básica de compartir experiencias que tenemos los humanos. Los usuarios recurren cada vez más a los vídeos online para estar informados, divertirse y mantener el contacto con otras personas. Se calcula que, en el 2022, el vídeo online generará más del 80 % del tráfico de consumo por Internet. Además, según las predicciones, esta tendencia se acelerará debido al aumento del uso de la tecnología digital durante la pandemia.
Las tendencias de consumo muestran un mayor interés por la sostenibilidad

La pandemia ha acentuado el interés de los consumidores por la sostenibilidad. Si bien la cultura del “reciclaje” ya está muy extendida, los consumidores también están empezando a ser conscientes del impacto que pueden tener sus decisiones de compra en el medio ambiente. Por ejemplo, en Google Trends vemos que en la categoría “comida” ha crecido el interés de búsqueda por “sostenible“, “alimentos locales” y “veganismo“.

Las aplicaciones móviles serán clave para el crecimiento empresarial

En el 2020, el móvil ha sido el medio por excelencia. Así lo demuestra el tiempo que le han dedicado los usuarios. El tiempo de uso del móvil en todo el mundo durante la primera mitad del año superó los 1,6 billones de horas. Y, en el tercer trimestre, el uso de aplicaciones registró un aumento interanual del 25 %, es decir, los usuarios dedicaron 180.000 millones de horas al mes a estos programas informáticos. El mismo estudio señala que las categorías que probablemente más se beneficiarán de esta gran popularidad de las aplicaciones serán la comida a domicilio, los juegos, el aprendizaje online, el entretenimiento y el comercio.

La confianza del cliente es clave en la automatización

No cabe duda de que en el último año el comportamiento de los consumidores ha cambiado drásticamente. Las marcas pueden probar a automatizar algunos de sus servicios para reaccionar rápidamente y dar respuesta a esas nuevas necesidades y expectativas. La automatización del marketing puede ayudarles a ser más eficaces, ya sea usando una función de autocompletado, gestionando pedidos periódicos o utilizando un bot de chat para el servicio de atención al cliente.
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